Darle valor agregado a un sitio Web 2.0
Por:Ernesto Monserrate
Pongámonos en la misma página: El concepto de Web 2.0 es básicamente el de una Internet orientada a servicios que se fundamenta en la colaboración en línea y en el compartir información entre los usuarios que la soportan. Esta convivencia virtual que nos une a millones, en puntos tan diversos como las fotos que tomamos o la casa ideal que buscamos, es la que da en gran parte la sustentación de los negocios que tienen esta orientación. Esto porque a diferencia de su antecesora, la Web 1.5, la Web de las punto-com, esta nueva versión depende del contenido que sus usuarios le provean.
Sobre la idea de servicios que crean comunidades a su alrededor es que miles de emprendedores han puesto en marcha proyectos interesantes. Algunos buscan obtener ganancias en base a la publicidad que el tráfico del sitio pueda generar debido a la cantidad de usuarios que hacen uso del mismo. Mientras más tráfico se genere, mejor es el precio en que se pueden vender los espacios para anuncios destinados a esto. En lo último reside el mayor problema de este modelo; nadie te visita, no ganas nada.
Otros pocos logran poner en marcha una idea tecnológica tan buena y que produce un impacto tal en la red que logran ofertas que se salen de los márgenes lógicos – similar a lo que ocurrió con las punto-com a finales de los 90, las venden o son absorbidas por una empresa con mayor poder (tecnológico, financiero y legal) que les permite seguir mejorando el servicio. Pero como mencioné, de estos no hay muchos casos.
Si no logras enganchar cualquiera de estas dos vías de generar dinero, lo más probable es que veas lentamente a tu barco hundirse. Y esto parece sin dudarlo bastante desalentador, pero si se tiene un poco más de visión, se les puede dar un valor agregado al sitio que le permita sobresalir de otros y obtener ganancias a largo plazo.
Aquí un ejemplo: La división de Servicios Web de Amazon ha convertido la tienda en una plataforma abierta para que desarrolladores, emprendedores y corporaciones que requieran de su tan bien lograda información de comportamiento de usuarios y productos vendidos, puedan hacer uso de esta para crear bloques de negocios que se amolden a sus propios objetivos e ideas. Esta manipulación de datos que quizás pudieron quedar como estadísticas sin mucho propósito, crea toman formas de negocio impensadas para la gente de Amazon. Un caso exitoso es el Scanbuy, que usando el Amazon ECS, permite desde el propio celular consultar precios de Amazon.com. Esta tecnología innovadora hizo que la compañía se colocara entre las 25 compañías sobresalientes de la revista Fortune en el 2005.
En el proceso, y por el cobro del uso de la información una y otra vez, la tienda obtiene ganancias adicionales de más de $220 millones al año.
Como el modelo de Amazon, hay algunos otros exitosos ejemplos que vienen de empresas de la versión anterior de la Web que supieron como darse un toque Web 2.0 y sacar provecho de esto. La ventaja de un sitio 2.0 es que su misma característica de crear una red social alrededor del mismo, le sirve para recabar datos útiles que lo hacen más atrayente a quienes quieran invertir en él.
Me explico mejor. Los usuarios del sitio se convierten en co-autores y creadores de datos únicos y difíciles de reproducir, característicos de cada uno de ellos. En muchos sitios, y esto lo he visto repetirse, los datos van a morir en un reporte frío de estadísticas de comportamiento – en el mejor de los casos. La idea es crearles utilidad a estos datos obtenidos. ¿Quién crea esta utilidad? Pues quien se asocie con uno para convertirla en información que le sirva directamente.
Obviamente, hablamos de una colaboración entre empresas que pasará por alguna interfaz tecnológica (APIs) que permita comunicar aplicaciones con los silos de datos que han venido siendo llenados a lo largo de la vida del sitio.
El sonido de la caja registradora lo oímos en cada entrega de datos nuevos. Los términos de uso son acordados por las partes, y mientras mejoremos continuamente la calidad de los datos y las maneras de entregarlos, mayor será el número de empresas que buscarán nuestro nuevo producto.