Escribiendo para la Web
Por:Cristina Fierro
Uno de los factores más importantes en determinar la usabilidad de un sitio, pero pocas veces tomado en cuenta es la forma en que el texto del mismo ha sido escrito.
Escribir para la Web no es lo mismo que escribir para un medio impreso. Habiendo tanta información disponible en Internet, los usuarios manejan sabiamente su tiempo destinando su atención sólo a aquellos sitios que les proporcionan lo que necesitan de forma rápida, clara y concisa.
La importancia del ahorro de tiempo también se ve afectada por el hecho de que leer en pantalla resulta 25% más lento que leer en papel. Esta dificultad ha hecho que los usuarios adopten una estrategia distinta para obtener información en la Web. Los usuarios ya no tienden a leer grandes cantidades de texto, sino que lo escanean en busca de palabras claves que los lleven a la información que necesitan.
Esta forma de lectura ha sido comprobada por varios estudios de usabilidad. Por lo tanto, si queremos que el contenido de nuestro sitio sea captado por los visitantes es necesario optimizarlo para ser escaneado fácilmente. Esto se logra implementando varias técnicas sencillas:
El tipo de letra utilizado debe tener un tamaño y forma adecuado para facilitar su lectura. Además, su color deberá contrastar lo suficiente con el color del fondo para asegurar su visibilidad.
Debido a la lentitud que toma leer en pantalla, se recomienda escribir un 50% menos de texto del que generalmente se escribiría para un medio impreso. No utilice palabras de más.
- - Lenguaje simple, no términos técnicos
Cualquier persona tendrá acceso a su sitio web y no todos ellos estarán familiarizados con los términos técnicos relacionados con su negocio. Use palabras sencillas y todos lo entenderán.
- - Estilo de pirámide invertida
Comience mencionando la idea principal o conclusión para luego incluir los detalles. Así asegura que el lector retenga los datos más importantes, a pesar de que no llegue a leer hasta el final.
Corte el contenido en pequeños pedazos (párrafos) para facilitar la absorción de información. Los párrafos deberán ser cortos y directos, no más de 5 oraciones cada uno.
- - Palabras claves resaltadas
Enfatice palabras claves para llamar la atención del lector a ciertas áreas de la página, mediante el uso de texto subrayado, en negrita o en color.
Utilice titulares descriptivos que logren anunciar claramente el contenido de los mismos. Evite titulares ambiguos y aquellos que excedan los 60 caracteres.
- - Lista de elementos con viñetas o enumeradas
Al nombrar cuatro o más elementos utilice viñetas o numeración. La listas verticales ofrecen mayor espacio entre cada elemento y permiten que la vista descanse. Pero tenga cuidado: abusar de ellas les resta efectividad.
Escribir bien en la Web puede hacer una gran diferencia en la cantidad de páginas que serán vistas de su sitio, el tiempo destinado a ellas y por ende las ventas realizadas. Siendo el elemento central de la mayoría de los sitios, el texto tendrá que ser redactado de tal forma que facilite su lectura.
Presente a los usuarios lo que buscan, y no lo abandonarán.