Cliente: De Prati

Url: www.deprati.com.ec

Antecedentes:

Almacenes De Prati, luego de desarrollar su sitio de comercio electrónico con personal propio, contactó a Concierto para una asesoría de usabilidad, esta le ayudaría a conocer si el sitio brinda a sus visitantes una experiencia grata y fácil para efectuar la compra a través de la Internet.

Acercamiento al problema y solución:

Debido al alto grado de interactividad que implica el comercio electrónico, es necesario comprobar el nivel de dificultad de las acciones que deben realizar los visitantes (en este caso registrarse y comprar), ya que de esto depende el éxito o el fracaso del Sitio.

Se emplearon dos métodos para el desarrollo del test: a) La observación directa a potenciales compradores del Sitio, para lo cual se desarrollaron sesiones dirigidas grabadas en video, y b) Evaluación Heurística del Sitio, que es una revisión, por parte de expertos, del cumplimiento de los principios básicos de usabilidad para el Web."+ El resultado final fue presentado a los ejecutivos encargados del desarrollo del Sitio, donde se indicó los principales problemas detectados con sus respectivas soluciones.